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오프라인으로 손님들과 살결을부딪히며 장사하면서도
온라인쇼핑몰에대한 생각은 수도없이 많이해왔습니다,
그래서 적어봤어요 온라인과 오프라인의 장단점!!
우선 오프라인의 장점을 적어보도록할게요
1. 손님을 직접상대할수있다.
처음 장사할땐 손님들이 텃세를하기마련이다.
이걸 잘 극 복하려면
인사가 중요하다.
누구랄것없이 그냥 눈이마주치면 인사하 면
누구라도 친근하게 느낀다 !
그러다보면 손님들도 내가 옆집 애 처럼 느낄때쯤이 되면
자연스럽기 그지없다.
손님들을 옷사는 소비자로 가볍게 봐서는 절대로안된다.
그냥 옆집아줌마처럼 편하게 얘기하고 인사하다보면
어떤 옷을원하는지
취향이 어떤지 금새 파악하기 마련이다.
옷가게는 이야기의 장이다.
내가 결코 카운셀러가 되야한다.
난 정말 옷장사하면서 이시대의 우리아줌마들이
이렇게 외롭구나..
절실하게 느끼면서 가슴이 너무너무아팠다.
옷장사에있어서 결코 중요하지않은것처럼 보이지만 실상 ,
인사와 이야기가 제일크게 매출에 작용한다.
이것또한 온라인에서는 볼수없는
오프라인만의 매력이자 장점이다.
2. 신상에대한 반응을 확실하고 신속하게알수있다!!
계절이바뀌는시기는 세일에들어가기마련이고 ,
또 그시기에 신상을가져오기마련이다
우선, 신상의 반응을 쉽게 따져보면,
손님들이 많이 만져보는것이다!
아니 손님들이 괜히힘든걸음까지 해가면서 옷을 만져보겠는가.
절대로아니다
단순히 옷에 끌려서 끌어당김의법칙을 당해서!
만져보는것이다.
그리고 또
많이 안만져보고 손이안타는옷은 바로바로 빼버린다.
이럴때 ,
온라인에 많이 올려서 팔았으면했는데,
항상보면 정말 오프라인에서도 인기있는옷은
온라인에서도 인기가있더라.
3. 정말 큰 장점!! 입어보고 만져보고 살수있다!!
나는 사우나안에서 장사한 탓인지 손님들 마음대로 입고벗고 할수있게 매장을 오픈해놓았다,
그러니 정말 손님들이 마음대로 입고벗고 편하게 할수있으니 구매율도 높았고
또! 반품율은 완전히 0!!
여기에서 중요한것은 절대로 터치하면안된다.
손님이 입어보고 어떠냐고 물음표를 던질때야 비로소 대답을해주는것이지 옆에서 절대로 먼저 추임새를 넣으면안된다.
손님의 특성을봐서 솔직하게얘기해주거나 ,
좋은말만하거나,
그건 내가 알아서판단하는게 어렵지만
이것도 나중엔 터득할날이온다.팁을하나주자면,
보통 물음표가 많은사람들이 솔직한답을원한다.
일부러라도 나는
"... 어.. 이건 좀 아닌거같은데 , " 이러면 보통 "그치그치 그렇지? 내가봐도아니야~"
처음엔 이러고 그냥 가지만 나중엔 이런분들이 보통 큰 단골이되셨다.
정말 장사에서 중요한건 신뢰라는걸 그때는 알지못했찌만 나중에 지나고나서야 알게되었다.
그러니까 내말은 사람을봐가면서 솔직해져라! 이말이다.
손님에게 직접 옷을 입혀보는 중요한 실습을할수있다!
가령 예를들어 , 배는뚱뚱한데 다리가 말랐다면바지중에도 허리가 크게나오고 통이좁게나오는 바지를 추천해야 마땅해,
만약 이 손님에게 나팔바지를권해봐
허리는 꽉낀데 엉덩이며 허벅지선이며 쭈글쭈글 남아서 보기가 밉다.
나는 장사하면서 체형에맞게 옷을 권하는걸 터득하기까지는 거진 3일이걸렸다
이럴수있는 이유는 내가 장사했던곳이 사우나였기 망정이였지 다른 매장같았으면 손님 옷을벗기는데 정말 어렵다는걸 알수있다는걸 참고하시길..
지금도 손님이 오면 무조건 체형부터보는 습관이생겼다 .
tip 무조건 체형에 맞는 바지를 추천하라!
4. 손님이 입고있는 옷의 색상과 디자인만보고도 옷을팔수있다.
손님이 밝은색의 옷을입고있다면 그 손님이 아무리 배가나오고 뚱뚱해도 화려한 옷을 좋아하는 손님인걸 딱 눈치채고 그런 디자인의 옷을 권하면 ok다!
옷장사는 센스가 중요하다.
다리가 휜손님은 통이 넓은바지를 좋아하고,
키가 작은손님들은 키가 더 커보이기위해 나팔바지와,
옆선이 들어간 바지를 좋아한다.
그런데 이와 반대로 다른바지와 다른 취향을 권한다면
그다음에 뭘추천하든 마음에 안들것이고,
다신 안올것이다.
온라인에서는 내가 원하고자하는 옷을 소비자가 직접찾지만 ,오프라인에서는 판매자가 권해야한다.
그 외에도 장점이 너무너무 많지만
제 머릿속에있는 지식들을 글로쓰기가 너무너무 힘드네요
그래서 글이 뒤죽박죽이되었어요
그래도 훌륭한 우리 블로거님들은
잘 이해하실거라 믿어요!!
아직 21살인데 글쓰는 실력이 점차 늘거에요!!
공부많이하겠씁니다.
제가 알고있는것들을 재미로만봐주시지마시구요 그냥 도움이되었으면좋겠어요
저는 정말 힘들게 경험하고 터득한거거든요
제가 저걸 터득하기까지 얼마나많은 시간과 돈과 제 서비스를 들였는지
다들 아실거라 믿어요 !!
반디앤루니스 갔다가 책구경하던 중 조혜련 미래일기를 보게 되었다
조혜련이 무슨 책 냈나?
하는 생각에 그냥 대충 보고 지나치려고 했는데,
구절구절마다 쏙쏙 마음에 와 닿았다
나도 해봐? 하는 생각이 들었다
그래서 구입을 했는데, 읽을수록 감동적이었다
나도 열심히 살고싶은데, 어떻게 무엇을 해야 될 지 항상 고민이었다
뭘 어떻게 왜 지금 무엇부터 해야하는지 그걸 고민하다가 금새 잊어버리고만다
목표를 정하는것, 근데 그 목표도 내가 진짜 원하는것이 뭘까 고민만하다가 잊어버리곤했다
미래일기를 한번 써보자 하고 나도 써보면서, 자연스럽게 내가 무엇을 원하는지 알 수 있을 것 같았다
그래서 요즘 머리속이 너무 복잡해졌다 조혜련을 직접만나서 물어보고싶은 것도 생겼다
살면 살수록 점점 어려운 것 같은 삶.. 삶은 산다는 것은 참 대단하고 위대한 것 같이 느껴졌다
이 책을 통해서 나도 조혜련처럼 자신감 넘치고 활력있는 삶을 즐기고싶다
